Odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
Pravo navedeno na ovoj stranici odnosi se na potrošača, odnosno fizičko lice koje proizvod ili uslugu kupuje van svoje poslovne ili komercijalne delatnosti.
Kupovina robe putem interneta
Potrošač koji je ugovor zaključio na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kod kupovine robe rok se računa od dana kada je potrošač ili lice koje je odredio preuzelo robu.
Potrošač može odustati:
- slanjem obrasca za odustanak; ili
- drugom nedvosmislenom izjavom kojom obaveštava Bella Praxis da odustaje od ugovora.
Obaveštenje možete poslati na:
ili poštom na:
SVETLANA PIPERAC PR BELLA LINE
Bulevar kralja Aleksandra 87/1
Beograd
Vraćanje robe
Nakon izjave o odustanku potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana.
Potrošač snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim ako je Bella Praxis izričito prihvatio da ih snosi ili ako potrošač prethodno nije bio obavešten da te troškove snosi.
Kod velikih profesionalnih aparata trošak povratnog transporta može biti značajan, zbog čega će kupac pre zaključenja kupovine biti obavešten kada se roba po svojoj prirodi ne može vratiti uobičajenom poštanskom pošiljkom.
Stanje vraćene robe
Potrošač može robu pregledati u meri potrebnoj da ustanovi njenu prirodu, karakteristike i funkcionalnost.
Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe ako je njome rukovao više nego što je potrebno za takvu proveru.
Povraćaj novca
Bella Praxis će izvršiti povraćaj primljenih uplata u zakonskom roku, uključujući standardne troškove isporuke kada zakon to zahteva.
Kod prodaje robe trgovac može zadržati povraćaj dok robu ne primi ili dok potrošač ne dostavi odgovarajući dokaz da je robu poslao, u skladu sa zakonom.
Online kursevi i digitalni sadržaj
Kod online kurseva kojima se pristup omogućava odmah nakon kupovine primenjuju se posebna pravila za digitalni sadržaj.
Kada potrošač zahteva da pristup digitalnom sadržaju počne pre isteka roka od 14 dana, Bella Praxis pribavlja:
- prethodnu izričitu saglasnost potrošača da isporuka počne odmah; i
- potvrdu potrošača da razume da takvim početkom isporuke gubi pravo na odustanak.
Ova saglasnost mora biti pribavljena posebno; nije dovoljno da se informacija nalazi samo u opštim uslovima.
Praktične obuke i druge usluge
Kod usluga, pravo na odustanak i posledice početka izvršenja u roku za odustanak zavise od toga da li je potrošač zahtevao da se izvršenje usluge započne pre isteka tog roka i da li je usluga u potpunosti izvršena.
Poslovni kupci
Zakonsko potrošačko pravo na odustanak u roku od 14 dana ne primenjuje se automatski na pravna lica i preduzetnike koji kupuju robu ili uslugu za poslovnu ili profesionalnu delatnost.
